在碰過的不法侵害申訴案中，需要資源協助的申訴人，大概會有兩種類型：自我價值低落，或害怕而受苦。
自我價值低落的夥伴，會把職場環境中的貶抑內化進去，形成對自我的負向認知。經驗到的時間通常很久，很可能是幾年的過程。而當申訴人本身嘗試調整、移動、擺脫環境的過程中，也可能更具體實現了這個「不好的自己」，像是因為自己不夠好才無法待在這個環境中。
在歷程中有過抗拒，但感覺最終都沒有什麼效果，最後也都不講了。
我們嘗試著描述這群申訴人的心理歷程，並提出一些可能的方向。
提起申訴的困難
這一類案件的被申訴行為，絕大多數都是長時間的不當利用職權形成的敵意知覺。
例如：
說我我的想法或是情緒是笨的、愚蠢的、不好的
在他人面前羞辱我、指責我
告訴他人他給我負面的評價
被申訴人長時間暴露在這一類的訊息前。因為維持的時間很長，有很多也都是屬於廣泛的小事件，很難一件一件舉證，導致要提出申訴很難，要做調查也很難做。
到了事件後期，他們考慮的事情經常像是：
- 沒有到職場霸凌，申訴也不會成立
- 不成立，申訴也就沒有什麼意義
- 這裡幾乎沒有什麼好處，反而會讓我在原來的工作待不下去
我們曾經碰過一個長期被如此對待的人，詢問他為什麼不申訴，他說：
這個是我的直屬主管⋯⋯申訴對方會讓其他人覺得我是想要篡位，想要他現在的這個管理職缺。我不想讓別人這樣覺得。
申訴真的很需要勇氣的。
抵抗機制
阻抗與抗拒的背後是逃避情緒的負增強
為了能夠持續在這個環境中上班，面對這一類的管理職，同仁通常會先發展出一些阻抗的策略。
例如，減少與這個人溝通、不正眼對到、沒必要不講話、盡量不要看到對方等等。
這個阻抗其實是有用途的：透過不和對方溝通、保持表面和平，
如果不去碰到那些讓自己不舒服的情緒，就會變成一種負增強，就會變成：
不講話就不會讓自己不舒服，那就不講話吧。
阻抗失功能的時刻
但這種不講話、阻抗的反應，短時間內可能會有效果，長時間可能會有副作用。
一方面，不講話就沒有辦法表達自身想法，久了只是接受指令，會變得毫無自主感。這個會對於自己在這個環境中能幹嘛失去方向感。
另一方面，不講話和阻抗會造成整體工作表現的降低，進而衍伸一些被管理職抓把柄的事件。
直面情緒與失功能信念
哪種情緒：愧疚、對自我的負向評價
當要直面情緒的時候，管理職的話語有一些麻煩：就算不是全部，但可能也有部分是對的。
（如果對方說的完全就是無關事實資料、完全沒有任何現實感，那我們可能還不會這麼在意）
那個有部分對的可能無關大局，可能只是一個小錯字、一個格式的邊框大小不符合其做法，根本一點都不重要，但那就是對的。
無論這個對的是「標準對」或是「我是主管，我就是標準，我說的對」。
而對方拿這個「他說對了」的部分批評申訴人。
這個被攻擊、被質疑、做的不好的這些說法，都會威脅到個人對於自我的看法。
正因為我們曾經給出某些信任，對方的這些說法會很像種下一個種子，有一天他莫名會發芽。
錯誤就表示你很糟⋯嗎？
明明知道被批評的這件事幾乎沒有什麼意義，理智上也不表示錯誤就表示整個的自己很糟。
但就是難以擺脫這個情境之下的情緒。
離開就確認了我真的很爛⋯嗎？
有些夥伴開始受不了，就會想要試著離開這個環境，無論是內部轉調或離開。
如果離開成功，有的時候到了那一刻還會想說「你看，我真的沒有用，就像是主管講的那樣⋯⋯就是因為自己失敗才待不下來，離開就是最好的證明」。
改變策略
矯正性的情緒經驗
我們在不同的工作上，總是有曾經在一些事情上做得很好、曾經被別人感謝。
要調整那些壞的部分，某個程度上還是要有好的經驗來改變，
知道我們曾經對別人有過貢獻，能夠發揮自己的影響力。
轉回到自己的反應上
如果真的需要待在本來的環境，自己才是能夠找到繼續在這個環境中生活的方式。
這些反應都是因為情緒而造成的保護自己的反應，那麼：
怎麼樣才是比較實際可行的方法，才能好好的為自己說些話，或表達你所不喜歡的部分呢？
因為不展開對話，是保護情緒的機制，但卻造成結果不太理想。
另外一類受到影響的人，是因為在職場上遭遇了很可怕的事件。
第二種類型：高壓力的事件發生促發
壓力的本質是資源與需求之間的評估。
當評估自己所有的資源沒有辦法支持需求時，就會造成高度的壓力事件發生。
在職場環境中，一些高壓力的情境會造成這類的感受，例如：
- 極端而強度過分強烈的斥責
- 找長官來威脅、促發完蛋了事件要崩塌的感受
經驗高壓力事件後的生活
時不時會想起來這件事，就算明明已經不想要再想起來了
在經驗到這件事情之後，會有些困擾。
比如說，只是搭個公車，突然間就有一個念頭進入思考中。像是想起那天被罵的情境、看到信件內容世界崩解的那一刻。
沒有辦法控制那些事件不要闖入自己的心思空間裡。
高度警醒
因為這件事情，晚上睡眠開始難以睡過夜，半夜突然被驚醒卻發現才兩點，也無法再繼續睡。
會有些感覺到害怕、心悸、手抖、聽見自己的心跳聲；
對一些超乎預期的事情變得很容易生氣，變得很沒耐心。
好像很容易消化不好。
不想要再接觸那個環境
就算沒辦法不去上班，那天被罵的會議室就也不想要再進去，覺得裡面有很討厭的事情。
本來的信箱就不要收信好了，怕又看到這麼可怕的信件內容。
覺得「是不是自己不好、做成這樣」的念頭跑出來
不斷思考自己在這件事情上是不是有哪裡做錯。
有的時候遭遇這些事情沒有原因，會思考「是不是我上輩子哪裡做不對什麼」等等不在理解範圍內的理由思考這件事。
創傷後成長
有些經歷過可怕事件後來存活下來的人，生活上會有些不同的變化，稱呼為創傷後成長（Posttraumatic Growth, PTG）。在創傷後成長的古典研究中，會在幾個面向上有變化，分別為與人關係、新的契機、個人長處、心靈變化、以及對生命的感恩。
- 與他人的關係（Relating to Others）
- 包含在創傷後與他人建立更深層次的關係、變得更能體會他人等。
- 例題如：「我覺得自己和他人更加親近。」
- 新的可能性（New Possibilities）
- 創傷經驗促使個體發現生活中新的機會或方向。
- 例題如：「我開始從事一些新的事情，或嘗試不同的生活方式。」
- 個人長處（Personal Strength）
- 意識到自己比想像中更堅強，更能面對挑戰。
- 例題如：「我發現自己有能力克服更多困難。」
- 精神上的改變（Spiritual Change）
- 經歷創傷後，對宗教或靈性層面有更深刻的體會或信仰上的改變。
- 例題如：「我對於靈性或宗教信仰有更多的思考。」
- 對生命的感恩（Appreciation of Life）
- 對日常生活的小事更加珍惜，對生命有不同的看法。
- 例題如：「我比以前更珍惜每天的生活。」
重新開始你的想像生活
我們的目標是讓每個人都能夠發揮自己最大的功能，並且獲得滿足感。
有些時候，有害的作業環境就是會在身邊，抑制了我們能夠大展身手的空間。
願意繼續再和環境努力是一個選項，離開環境也是一個選項，
人生的選擇本來就沒有正確答案，只有你的幸福快樂是。
而我們也努力，為了那個可以全力發揮的舞台做好準備。
